Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue chez Technologie Scaling Process Inc. (« Scaling Process », « nous », « notre » ou « nos »). La présente politique de confidentialité vise à vous informer de la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels. En utilisant nos services ou en interagissant avec nos publicités, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

Messages texte (SMS) et confidentialité des données

Nous accordons de l'importance à la confidentialité de vos renseignements personnels et nous nous engageons à les protéger, en particulier dans les communications par message texte.

Collecte de données pour la messagerie :

Lorsque vous acceptez de recevoir des messages texte de Technologie Scaling Process Inc., nous pouvons recueillir et conserver les renseignements suivants :

• Votre numéro de téléphone mobile
• Le contenu des messages échangés
• L'horodatage et l'état de livraison
• Les renseignements sur vos préférences de consentement

Ces données servent uniquement à envoyer des messages automatisés, comme des confirmations de réservation, des rappels, des mises à jour de service et du contenu promotionnel lié aux services de Technologie Scaling Process Inc.

Aucune vente de données

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers, y compris votre numéro de téléphone et toute donnée liée à la messagerie.

Communication et utilisation des données

Vos données ne seront communiquées que dans les situations limitées et légales suivantes :

• Fournisseurs de services : uniquement avec les fournisseurs et les outils tiers qui nous aident à offrir les services de messagerie texte (p. ex. Twilio) ou à gérer nos plateformes de communication avec la clientèle.
• Obligations légales : si la loi l'exige ou pour répondre à des demandes légitimes des autorités publiques (p. ex. ordonnances de tribunal, assignations).
• Transferts d'entreprise : en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs de l'entreprise, les données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés, sous réserve des mêmes engagements de confidentialité.
• Consentement de l'utilisateur : nous pouvons communiquer des renseignements si vous nous donnez votre consentement explicite, par écrit ou en format numérique.

Nous ne communiquons pas les renseignements liés aux messages texte ni les renseignements personnels à des entreprises affiliées ou à des tiers non liés.

Confidentialité des messages

Tous les messages sont traités et conservés de façon sécurisée, conformément aux lois applicables sur la protection des données. Seuls le personnel autorisé et les fournisseurs de services ont accès au contenu des messages et aux données connexes.

Données que nous recueillons

Renseignements que vous fournissez :

• Numéro de téléphone (y compris pour les messages texte)
• Adresse courriel
• Nom
• Renseignements sur votre entreprise ou vos besoins
• Revenus de l'entreprise et budget des projets (facultatif)

Renseignements recueillis automatiquement :

• L'activité des utilisateurs sur notre site Web, y compris les pages visitées et les actions effectuées
• Les données des témoins (cookies)
• Les renseignements recueillis au moyen du pixel Facebook, de la balise Google, de Microsoft Clarity et de Google Analytics

Collecte propre aux messages texte :

• L'horodatage et l'état de livraison des messages
• Le contenu des réponses (p. ex. « STOP », « HELP »)
• La preuve du consentement à l'inscription aux messages texte

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• générer des occasions d'affaires pour attirer de nouveaux clients;
• analyser et améliorer nos services;
• mener des campagnes par courriel et par message texte (p. ex. rappels, suivis, promotions), si vous y consentez;
• envoyer des messages texte automatisés liés aux rendez-vous, aux mises à jour et aux offres.

Communication des données

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, y compris les numéros de téléphone et le contenu des messages.

Nous ne communiquons des données que dans les conditions suivantes :

• Fournisseurs de services : aux plateformes tierces utilisées pour envoyer ou gérer les communications (p. ex. Twilio, Google, Facebook, Microsoft Clarity).
• Exigences légales : lorsque la loi ou une procédure judiciaire l'exige.
• Transferts d'entreprise : en cas de fusion, de vente ou d'acquisition, sous réserve du maintien des obligations de protection des données.
• Consentement de l'utilisateur : si vous l'autorisez explicitement.

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des entreprises affiliées ou à des tiers non liés à des fins de marketing.

Conservation et sécurité des données :

• Les données sont conservées de façon sécurisée dans notre logiciel de gestion de la relation client (CRM) et chez des fournisseurs tiers
• Nous utilisons l'authentification à deux facteurs et le chiffrement pour protéger vos données
• Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins décrites dans la présente politique

Droits et consentement des utilisateurs

• Les utilisateurs peuvent refuser la collecte de données en nous écrivant à gabriel@scalingprocess.io
• Les utilisateurs ont le droit de demander la suppression de leurs données
• Le consentement à la collecte de données est obtenu au moyen d'une fenêtre contextuelle sur le site Web et d'une case à cocher dans les formulaires de prospection Facebook

Aspects juridiques et conformité

Nous respectons le RGPD, la CCPA et la LPRPDE. Notre PDG et fondateur supervise nos pratiques en matière de confidentialité, avec des vérifications trimestrielles de conformité.

Restriction d'âge

Nous ne ciblons pas les personnes de moins de 18 ans. Les personnes de moins de 18 ans qui nous auraient fourni des données par inadvertance peuvent en demander la suppression.

Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité en tout temps. Il revient aux utilisateurs de suivre les modifications.

Nous joindre

Pour toute question sur la présente politique de confidentialité, écrivez-nous à gabriel@scalingprocess.io.

En utilisant notre site Web, vous reconnaissez les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et vous les acceptez. Consultez régulièrement cette politique pour rester à jour.