
Chester
chester.appIntroduction
Chester est une entreprise de gestion immobilière de Montréal. Elle s'occupe d'immeubles locatifs pour leurs propriétaires, de la recherche de locataires et de la gestion des baux jusqu'à la perception des loyers et à l'entretien. Nous avons mis en place et gérons le CRM et les automatisations qui soutiennent ses activités de location.
Le problème
Chester est venue nous voir pour réunir ses activités de location au même endroit. Les demandes de location arrivaient par téléphone, par message texte et par les annonces, et chacune devait recevoir une réponse, être transmise à la bonne personne et faire l'objet d'un suivi à la main. L'équipe voulait un seul système pour toutes les demandes, sans que rien ne passe entre les mailles du filet.
La solution
Nous avons mis en place un CRM pour les immeubles qu'elle gère, avec sa propre ligne téléphonique, la messagerie texte et des automatisations. Les demandes reçues par appel, par message texte et par les annonces arrivent au même endroit et parviennent à la bonne personne, et les suivis se font d'eux-mêmes : l'équipe travaille à partir d'un seul écran au lieu de jongler avec plusieurs outils.
Résultats
La location chez Chester fonctionne maintenant à partir d'un seul système : chaque demande, chaque appel et chaque message texte au même endroit, avec des suivis qui ne dépendent plus de la mémoire de quelqu'un. Nous continuons de l'améliorer avec eux à mesure que leurs besoins évoluent.
Autres études de cas

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Pour le topo, une plateforme de vérification diligente immobilière de Pilr inc., Scaling Process a réalisé le développement de l'interface. En étroite collaboration avec l'équipe de produit et de design de Pilr, nous avons bâti et peaufiné l'interface en production. le topo automatise la vérification diligente pour les courtiers immobiliers du Québec : la plateforme réunit tout le processus au même endroit, de la vérification des renseignements sur la propriété à la production de rapports professionnels au nom du courtier, en gardant chaque document source bien classé. Les courtiers commencent ainsi chaque dossier avec une compréhension plus claire de la propriété et une base documentée pour les conseils qu'ils donnent.